Process Mapping
Laatst bijgewerkt: 05-05-2025
Definitie
Process mapping is een techniek om de stappen, activiteiten, rollen, beslissingen en informatie van een bedrijfsproces visueel in kaart te brengen.
Omschrijving
Process mapping, ook wel bekend als proceskaart, stroomdiagram of workflow diagram, biedt een visueel overzicht van hoe werkzaamheden binnen een proces verlopen van begin tot eind. Het helpt om de logica en structuur van een proces te visualiseren en potentiële knelpunten, inefficiënties, verspillingen en risico's te identificeren. Door middel van symbolen en pijlen worden de verschillende activiteiten, verbindingen en beslissingspunten weergegeven. Deze methode is nuttig voor het begrijpen van de betrokken stakeholders, het bepalen van doelstellingen en het afstemmen van activiteiten op klantbehoeften. Process mapping kan op verschillende detailniveaus worden toegepast en is een belangrijke stap in procesverbetering en -automatisering.
Toepassing in de bouwsector
In de bouwsector kan process mapping worden ingezet om de efficiëntie van bouwprocessen te verbeteren. Het helpt bij het visualiseren van de workflow, het stroomlijnen van communicatie tussen verschillende partijen zoals aannemers, onderaannemers en installateurs, en het verminderen van faalkosten. Process mapping stelt projectteams in staat om projectprestaties realtime te monitoren en tijdig bij te sturen om overschrijding van kosten en planning te voorkomen. Het kan zowel voor specifieke taken als voor complexe projectprocessen worden gebruikt. Ook bij het in kaart brengen van de volledige levenscyclus van een project, inclusief afbraak en hergebruik, kan process mapping een rol spelen. Een goed in kaart gebracht proces draagt bij aan uniform werken en het leveren van een consistent product of dienst aan de klant.
Vormen van process mapping
Er zijn verschillende methoden en diagrammen om processen in kaart te brengen, afhankelijk van het doel en de complexiteit. Enkele voorbeelden zijn:
* Stroomdiagram: Een eenvoudige methode die de stappen en volgorde met symbolen en pijlen weergeeft.
* SIPOC-diagram: Dit diagram identificeert Suppliers (Leveranciers), Inputs (Invoer), Process (Proces), Outputs (Uitvoer) en Customers (Klanten) om de belangrijkste elementen en betrokkenen te begrijpen.
* Waardestroomanalyse (Value Stream Mapping): Een methode die de waarde en verspilling in een proces meet door stappen, tijd, kosten en kwaliteit te analyseren.
* Swimlane-diagram (Cross Functional Diagram): Verdeelt de processtappen in horizontale of verticale banen om rollen en verantwoordelijkheden van verschillende afdelingen of betrokkenen te verduidelijken.
* BPMN-diagram (Business Process Model and Notation): Een gedetailleerde methode met gestandaardiseerde symbolen voor het weergeven van stappen, gebeurtenissen, beslissingen en relaties in complexe processen.
Gebruikte bronnen: